Russian Journal of Forensic MedicineRussian Journal of Forensic MedicineСудебная медицина2411-87292409-4161Eco-Vector29810.19048/2411-8729-2020-6-1-21-26Original study articlesОригинальные исследования原创研究ASSESSMENT OF THE PSYCHOLOGICAL AND EMOTIONAL STATE OF THE PATIENT FOR THE PREVENTION OF CONFLICT SITUATIONS ARISING FROM PROFESSIONAL ERRORS, INADEQUATE PROVISION OF DENTAL CARE AND PERSONAL RESPONSE TO THE DISEASEОЦЕНКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ И ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ СФЕРЫ ПАЦИЕНТА В ПРЕДУПРЕЖДЕНИИ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ ИЗ-ЗА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОШИБОК, ДЕФЕКТОВ ОКАЗАНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ И ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТНОГО РЕАГИРОВАНИЯ НА БОЛЕЗНЬhttps://orcid.org/0000-0003-0052-3277IordanishviliA. K.ИорданишвилиА. К.
Russian Federation

Andrey K. Iordanishvili, Dr. Sci.(Med.), Prof., Department of Prosthetic Dentistry, North-Western State Medical University named after I. I. Mechnikov; Prof., Department of Oral and Maxillofacial Surgery, Military Medical Academy named after S. M. Kirov

Saint Petersburg

ИОРДАНИШВИЛИ Андрей Константинович — д.м.н., профессор, профессор кафедры ортопедической стоматологии; профессор кафедры челюстно-лицевой хирургии и хирургической стоматологии

professoraki@mail.ruBarinovE. Kh.БариновЕ. Х.
Russian Federation

Evgeny Kh. Barinov, Dr. Sci. (Med.), Prof., Department of Forensic Medicine and Medical Law, A. I. Yevdokimov Moscow State University of Medicine and Dentistry; Prof., Department of Forensic Medicine and Medical Law, Peoples’ Friendship University of Russia

Saint Petersburg

БАРИНОВ Евгений Христофорович — д.м.н., профессор кафедры судебной медицины и медицинского права; профессор кафедры судебной медицины и медицинского права

ev.barinov@mail.ruTytyukS. Yu.ТытюкС. Ю.
Russian Federation

Sergey Yu. Tytyuk, Cand. Sci. (Med.), Research Assistant, Department of Oral and Maxillofacial Surgery, Military Medical Academy named after S. M. Kirov

Saint Petersburg

ТЫТЮК Сергей Юрьевич — к.м.н., ассистент кафедры челюстно-лицевой хирургии и хирургической стоматологии

tmos2005@yandex.ruNorth-Western State Medical University named after I. I. MechnikovФГБОУ ВО «Северо-Западный государственный медицинский университет им. И. И. Мечникова» Министерства здравоохранения Российской ФедерацииMilitary Medical Academy named after S. M. KirovФГБВОУ ВО «Военно-медицинская академия им. С. М. Кирова» Министерства обороны Российской ФедерацииA. I. Yevdokimov Moscow State University of Medicine and DentistryФГБОУ ВО «Московский государственный медико-стоматологический университет им. А. И. Евдокимова» Министерства здравоохранения Российской ФедерацииSaint-Petersburg Medico-Social InstituteЧОУ ВО «Санкт-Петербургский медико-социальный институт»260320206121262603202026032020Copyright ©; 2020, Iordanishvili A.K., Barinov E.K., Tytyuk S.Y.Copyright ©; 2020, Иорданишвили А.К., Баринов Е.Х., Тытюк С.Ю.2020Iordanishvili A.K., Barinov E.K., Tytyuk S.Y.Иорданишвили А.К., Баринов Е.Х., Тытюк С.Ю.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0https://for-medex.ru/jour/article/view/298

Prevention of conflict situations is a relevant issue in clinical dentistry.

Aim. To prevent conflict situations that arise from professional errors and inadequate provision of dental care while considering the internal picture of the disease through the assessment of the psychological and emotional state of the patient.

Material and methods. We assessed the psychological and emotional state of 77 (36 men and 41 women) patients aged 52 to 67 years that had fixed (group 1), removable (group 2) dentures on dental implants (group 3) using the syndrome of psycho-sensory-anatomical and functional (PSAF) maladjustment, as well as considering their satisfaction with dental rehabilitation.

Results. The possibility of identifying clinical cases in which conflicts may arise due to professional errors, inadequate provision of dental care or due to the patient’s personal response to the disease is shown.

Conclusion. In order to prevent patients’ complaints in such clinical situations, it is necessary to ensure the quality dental care and (or) special mental preparation of such patients needs to be completed prior to denture treatment.

Актуальной в клинической стоматологии является профилактика возникновения конфликтных ситуаций.

Цель. С учетом внутренней картины болезни путем оценки психологической и эмоциональной сферы пациента предупреждать возникновение конфликтных ситуаций, возникающих в результате профессиональных ошибок, дефектов оказания стоматологической помощи.

Материал и методы. Оценка психологической и эмоциональной сферы с помощью синдрома психо-сенсорно-анатомо-функциональной дезадаптации, а также удовлетворенности стоматологической реабилитацией у 77 пациентов (36 мужчин и 41 женщина) в возрасте от 52 до 67 лет с использованием несъемных (1 группа), съемных (2 группа), зубных протезов на дентальных имплантатах (3 группа).

Результаты. Показана возможность выявления клинических случаев, в которых возможно возникновение конфликтных ситуаций из-за профессиональных ошибок, дефектов оказания стоматологической помощи или в связи особенностями личностного реагирования пациента на болезнь.

Заключение. Для профилактики жалоб и претензий пациентов в таких клинических ситуациях необходимо устранение дефектов оказания стоматологической помощи и (или) специальная психологическая подготовка таких пациентов до начала ортопедического стоматологического лечения.

forensic medical examinationpoor quality of medical careinadequate healthcare provisiondental caredenturedental rehabilitationinternal picture of the diseaseсудебно-медицинская экспертизадефекты оказания медицинской помощиненадлежащее оказание медицинской помощистоматологическая помощьзубное протезированиестоматологическая реабилитациявнутренняя картина болезниthe study had no sponsorshipисследование не имело спонсорской поддержки1. Иорданишвили А. К., Толмачев И. А., Сагалатый А. М. Анализ причин удаления зубов и качество заполнения медицинской документации в хирургическом кабинете стоматологической поликлиники. Институт стоматологии. 2008;3(40):30–31.2. Иорданишвили А. К., Толмачев И. А., Бобунов Д. Н. Алгоритм судебно-медицинской экспертизы при оказании стоматологического ортопедического лечения. Институт стоматологии. 2009;1(42):10–12.3. Иорданишвили А. К., Толмачев И. А., Альшевский В. В., Поленс А. А., Сериков А. А. Клиникоэкспертные аспекты амбулаторной диагностики заболеваний височно-нижнечелюстного сустава. Судебно-медицинская экспертиза. 2011;3:18–22.4. Иорданишвили А. К., Веретенко Е. А., Мироненко А. Н. Медицинские, социальные, экономические и юридические аспекты стоматологического лечения людей старших возрастных групп. Экология и развитие общества. 2015;3(14):63–65.5. Иорданишвили А. К., Кувшинова А. К., Музыкин М. И., Сериков А. А. Сравнительная оценка методов стоматологической реабилитации при последствиях огнестрельных ранений челюстнолицевой области. Военно-медицинский журнал. 2018;339(9):43–47.6. Иорданишвили А. К., Веретенко Е. А., Солдатова Л. Н. Влияние метода фиксации полных съемных протезов на эффективность пользования и психофизиологический статус людей пожилого и старческого возраста. Институт стоматологии. 2014;4(65):28–34.7. Иорданишвили А. К. Психическое здоровье протезоносителей при пользовании съемными зубными протезами. Клиническая стоматология. 2018;1(85):64–67.8. Иорданишвили А. К. Психическое здоровье пожилых людей при пользовании полными съемными зубными протезами: миф или реальность? Стоматология. 2018;5(96):56–61.9. Felicetti D. M., Julliard K. Behaviours of children with and without attention deficit hyperactivity dis- order during a dental recall visit. ASDC J. Dent Child. 2000;4(67):246–249.10. Ismail A. I., Sohn W. The impact of universal access to dental care on disparitiesin caries experience in children. J. Am Dent Assoc. 2001;3(132):295–303. 11. Kreider K. A., Stratmann R. G., Milano M., Agostini F. G., Munsell M. Reducing children’s injection pain: lidocaine patches versus topical benzocainei gel. Pediatr. Dent. 2001;1(23):19.